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亚博-不要做“自嗨型”产品,要想抓住用户的心就要这么干!

作者:亚博||李福宝 来源:亚博_原创 2019-12-07 10:07:31

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(编译:蔡妙娴)

编者注:本文作者为Liam Sarsfield,ExtraAI的创始人兼设计师。

在工业设计纪录片《Objectified》中又这么一个场景:一队工业设计师准备设计一款园艺剪刀,2, 3 个艺术硕士围着一张会议桌,讨论产品原型,比方说手握着剪刀会不会有摩擦,抓手是不是省力,剪刀的角度是否合理。但是他们似乎忘了,园艺工人粗糙的双手,岂如这些设计师般细嫩。不久之后,他们达成了共识,一件全新的产品原型诞生了。

上述案例中的问题,归根结底都可以说是设计调查不够仔细。令人意想不到的事,大多数人会完全跳过研究阶段。“我们只是给自己制造了产品。”这是许多产品失败的共同原因之一。用户要么是开发团队想象出来的,要么根本就没有。

设计师、开发人员和产品经理经常把自己围起来,看不到市场的现实情况。事实上,你甚至都不用体会任何真实的市场压力,就可以拥有成功的职业生涯。这样的结果就是,许多人最终只为了开发产品而开发产品。如果你在读这篇文章,恐怕也是我说的人之一。我曾经同样如此。免费刷app

直到我辞去工作,创办了自己的公司,并多次被市场反应所震惊,我才发现人们的真实需求。现在,我仍然在不断挖掘人们的真实需求。

在这篇文章中,我将带领读者剖析一种产品开发方法,由Amy Hoy和Alex Hillman开创,能够确保你的产品为用户所喜欢。你将学会如何寻找用户、分析他们的痛点,用他们易懂的语言写一篇pitch,以及创建一个反馈循环。在每个环节,我都将提供一份研究实例,展现我们是如何用这些方法开发全新的社交媒体自动化应用Extra的。

为开产品而开发产品或许能够有所回报。但如果你想要养家糊口的话,下列方法能够帮助你。如果你是一个不会写后端代码的设计师,或对设计/开发无所贡献的产品经理,下列方法也能够帮你节省大量时间和金钱,以防开发出一个谁都不想要的产品。小米应用商店 apk

这种方法不是100%奏效,但我相信,它可以帮你省下一大笔调查经费。如若不然,你只能一遍遍试验、失败、试验,这当中所需的巨额经费,恐怕只有风投能供得起。友盟统计数据

在开始之前,我想阐明的是,本文的核心观点在于,只有基于事实的用户调查才能扭转产品开发中的片面理解。在有人愿意为你的产品掏钱之前,你根本不知道自己的成果是否存在价值。

预测痛点

每一款产品都是从预感开始的,你应当把自己的预感看作假设,而不要感到飘飘然。不要把自己的预感当成神圣的灵感,更不要因此醉心于它。产品创意并不如你想象的重要,真正重要的是找到用户。

作为一条根本原则:如果你认为自己的预感最终无法转化成商业产品,或者你不是产品目标市场的一员,那么或许应该放弃这个想法。

面向消费者的业务,尤其是针对自己不熟悉的领域的,往往难以开展,甚至根本不值得追求。你要在开始之前提醒自己这一点,talkingdata数据

好了,提醒自己之后,让我们来看看你的预感。通常来说,你的预感里是有客户或用户的,因此你首先要做的事找出这些用户都会出现在网上的哪个角落。

你可以在Reddit和Quora这样的平台上进行搜索,同时关注用户反馈网站、支持论坛、Facebook群组和Slack等等。你需要的是和用户之间直接、真诚的对话。找到这些平台之后,你的下一步就是挖掘、记录“用户痛点”。

你可以新建一份电子表格,开始搜索与自己的设想相关的对话。如果你开发的是软件产品,那么你可以这样搜索“我怎样做XXX”或者“做XXX的时候你都用什么?”这些话题下的讨论能够引导你,然后你可以对用户推荐的产品和解决方案进行研究。

如果你开发的是信息产品,比方说在线课程或电子书,那么这些问题应当能够帮助你构建产品开发的基础。

你可以把所有与你的假设相关的内容复制、粘贴到电子表格里,广撒网,不要做过多的编辑,不用过多久,你就会开始用用户的语言制作pitch。

你会注意到,有些问题被多次提及,或者经常有人抱怨同一个问题。不管原因是什么,总之人们经常会为一些能直接在谷歌上找到答案的问题,跑到论坛上发文。用户的重复,就是你应当解决某个问题的信号。

收集到足够数量的讨论之后,你需要深入分析,找到固定模式。任何发自肺腑的言论都需要格外注意,人们在表达真情实感的时候,往往表现力更强。

如果你的想法可行,那么你会在分析过程中发现一种模式;如果没有发现模式,而且信息似乎太离散、模糊,那么你的想法或许就不可行。talkingdata数据

案例分析:寻找社交媒体博主的痛点

在开发社交媒体自动化工具Extra之前,我首先到Quora和Reddit的社交媒体社区梳理了一遍。在查看了社交媒体博主对自动化工具的讨论后,我很快发现了一些用户痛点,比方说:

1.社交媒体博主们没有时间来创建编辑日历,或制定综合性的营销战略,因为他们往往忙着生成新内容。

2.由于自然接触的用户少,新博主为扩大知名度绞尽脑汁。

3.博主很少招聘实习生来帮助他们管理社交媒体账号,要么是没钱,要么没时间。

4.内容营销人员很难维持内容的质量。

5.单个营销人员很难同时维护多个平台。

6.CMO(首席营销官)们无法对自己的内容营销活动进行投资回报率预估。ios刷下载

我还发现了一些与这些痛点相关的产品,在搜寻大家对这些产品的评价过程中,我找到了一个专门评价社交媒体工具的网站。

在这个网站上,我发现社交媒体产品的缺点,慢慢地,Extra的想法在脑海中成型,我感觉是时候写一份pitch了。


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